派出所社区警务工作总结｜问答形式 · 真实案例 · 细腻记录
Q：最近一年，你们社区警务工作最大的变化是什么？
A：以前是“管得少、跑得多”，现在是“走得近、聊得深”。我们把警力下沉到楼栋、网格、商户，每周至少三次入户走访。比如上个月，我走进一位独居老人家里，发现她家插座老化严重，立马联系物业更换——这不是破案，却是守护日常安全的起点。
Q：有没有让你印象特别深刻的案例？
A：有。一位年轻妈妈在群里发语音：“孩子总说学校门口有怪叔叔。”起初我以为是家长焦虑，但第二天我主动去学校周边蹲点观察，果然发现一名可疑男子在徘徊。我们迅速联动校方和辖区民警，最终确认他是曾因诈骗被处理过的前科人员。现在他已被纳入重点管控对象，而那位妈妈说：“谢谢你没当成‘小事’。”那一刻，我懂了什么叫“社区就是家”。
Q：居民从不信任到愿意聊天，是怎么做到的？
A：不是靠口号，是靠“看见你”。我们坚持每天在小区门口摆个便民小摊，送反诈手册、教用“国家反诈中心”APP、帮老人注册健康码。有个阿姨一开始躲着我走，后来见我天天来，主动问：“警察同志，你这茶是自己泡的吗？”——现在她成了我们的“信息员”，谁家漏水、谁家吵架，她都第一时间告诉我。
Q：你觉得社区警务最该坚持什么？
A：不是“巡逻频次”，而是“共情能力”。我们不再只是穿制服的人，更是邻里之间的“倾听者”。前几天暴雨夜，一个外卖小哥被困在积水里，我们冒雨把他背出来，他哽咽着说：“你们比家人还靠谱。”那一刻，我明白：真正的安全感，藏在一句“我在呢”里。
结语：社区警务不是KPI，是温度。它不在报表里，而在居民的笑容中，在一次次敲门后的回应里。这一年的每一步，我们都走得踏实——因为脚下是土地，心里装着人。
