客户终身价值是指
你有没有想过，一个看起来“只买了一次”的客户，其实可能在未来为你带来几十倍甚至上百倍的价值？这就是——客户终身价值（Customer Lifetime Value, CLV）。
简单来说，客户终身价值是指：一个客户在整个生命周期里，为你带来的总利润。它不只是看单次消费，而是预测这个客户未来会持续为你买单的潜力。
举个真实案例：我在小红书上认识一位做手工香皂的品牌主，她最初靠朋友圈卖香皂，客单价39元，每月成交约50单，月收入不到2000元。但她开始用CLV思维运营后，半年内复购率从8%提升到35%，现在每月稳定盈利1.5万+。
她是怎么做到的？
第一步：识别高价值客户。她发现，那些在评论区留言“香味太好闻了”“想回购”的人，复购概率高达70%。于是她把这些用户标记为“种子客户”，定期私信送小样、节日祝福、专属折扣。
第二步：设计会员体系。她推出“香氛会员卡”，年费99元，享全年9折+生日礼盒+优先试新品。一年下来，200位会员贡献了近18万收入，远超普通客户。
第三步：数据追踪与迭代。她用Excel记录每位客户的购买频次、偏好、反馈，比如有人偏爱柑橘味，有人喜欢木质调。下次推品时精准匹配，转化率直接翻倍。
你看，这不是玄学，而是科学。CLV不是算出来的数字，而是你对客户用心经营的结果。
所以，别再只盯着“这次卖出去没”。问问自己：这个客户，未来还会回来吗？他愿意为你推荐朋友吗？他会不会变成你的铁粉？
如果你能回答“是”，那恭喜你——你已经在打造属于自己的客户终身价值模型了。
💡小贴士：朋友圈发这条内容，配上你和客户的聊天截图、订单数据图，你会收获一堆点赞和私信：“姐妹你怎么做到的？”——这才是真正的流量密码。
