【青州市益都街道东店社区志愿服务队】—— 一个温暖人心的故事，藏在日常的烟火气里。
Q：你们是怎么想到成立志愿服务队的？
A：其实一开始只是几位热心阿姨自发组织打扫楼道、帮独居老人买菜。后来街道办看到效果，主动牵头整合资源，成立了“东店社区志愿服务队”。现在我们有37名志愿者，年龄从25岁到70岁不等，有退休教师、大学生、上班族，还有刚毕业的社区工作者。大家说：“不图回报，就图心里踏实。”
Q：有没有让你印象特别深的案例？
A：有！去年冬天，83岁的张奶奶突发心梗，儿子在外地工作，她一个人在家。是我们的志愿者小李（90后，社区网格员）发现她没按时参加晨练，上门敲门没人应，直接联系物业破门进去，及时送医。张奶奶醒来第一句话就是：“谢谢你们，我差点以为要孤独死在家里。”那一刻，我们都哭了。现在张奶奶成了我们队里的“荣誉队员”，常来帮忙整理志愿档案。
Q：你们平时都做些什么？
A：不只是打扫卫生和送餐。我们还开设了“邻里课堂”——教老年人用智能手机、教孩子写作业；组织“银龄互助小组”，让身体好的老人照顾行动不便的邻居；疫情期间，我们每天为隔离家庭配送物资，一送就是两个月。最感动的是，有个外卖小哥加入我们，他说：“我在外面跑单，看见你们给老人送饭，觉得这城市真暖。”
Q：你觉得志愿服务最难的是什么？
A：不是体力，是坚持。有人中途退出，说“太忙了”；也有人抱怨“没人看见我们”。但我们会定期开“茶话会”，聊聊谁家孩子考上大学了，谁家老人过生日了——把小事变成仪式感。慢慢地，大家发现：原来付出不是单向的，你帮别人，也在被别人需要。
Q：想对正在看这篇文章的你，说什么？
A：别小看一次弯腰捡垃圾、一句“您慢点走”、一次陪老人唠嗑。东店社区的改变，不是靠几个人，而是靠无数个“愿意多走一步”的普通人。如果你也在青州，不妨走进你所在的社区，看看有没有这样的队伍——或者，你也可以成为那个“多走一步的人”。
📍青州市益都街道东店社区志愿服务队 · 每一个平凡日子，都在发光。
